Quem pede ajuda com clareza resolve mais rápido. Veja o que informar.
O que enviar
Modelo do aparelho, aplicativo usado, tipo de conexão, horário em que ocorreu, canal afetado e o que já foi tentado. Uma foto ou um vídeo curto da tela ajuda muito.
Evite mensagens como não funciona sem detalhes.
Como se organizar
Descreva em ordem o que aconteceu, o que apareceu na tela e desde quando. Se o problema ocorre só em um horário ou canal, mencione.
Um texto curto e objetivo funciona melhor que vários áudios.
Depois do atendimento
Teste a solução e dê retorno. Se o problema voltar, informe novamente com a data. Esse histórico ajuda a identificar causas recorrentes.
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Conteúdo informativo. Recursos, resoluções e compatibilidade variam conforme aparelho, aplicativo, conteúdo e internet. ← Voltar ao blog